Política de Tratamiento de Datos

1. Introducción

Con el fin de dar cumplimiento riguroso de la normativa actual de protección de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 del 2012, Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las complementan, adicionan o modifican, VECTORA S.A.S. presenta su "Política de Tratamiento de Datos Personales" para salvaguardar la información personal proporcionada por los Titulares de la información.

2. Definiciones

Titular: Persona cuyos datos son objeto de tratamiento.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, ya sea pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del responsable.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, ya sea pública o privada, que toma decisiones sobre el tratamiento de datos personales, ya sea por sí misma o en asociación con otros.
Autorización: El consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Tratamiento: Se entiende como el ciclo de vida del dato, desde su captura hasta su eliminación.
Transferencia: Consiste en que el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

3. Del responsable

El responsable del tratamiento de los datos es VECTORA S.A.S. quien cuenta con los siguientes datos:

No. de identificación: NIT 901738654 - 3
Domicilio: Bogotá D.C.
Dirección: Carrera 12 A No. 78 - 40.
Correo electrónico: hola@mouvlatam.com
Teléfono: 3046475400

Cabe mencionar que podrá transmitir y transferir información conforme a las finalidades que se exponen en este documento.

4. Del tratamiento

a. En cuanto a las principales fuentes de captura

A través de los contratos que se celebren con VECTORA S.A.S.
A través del intercambio de correos electrónicos.
A través portafolios de servicios.
A través de reuniones o comunicaciones telefónicas.
A través del acceso a páginas Web o aplicación de VECTORA S.A.S. como Mouv.
Mediante la transmisión o transferencia de datos.
A través de la conversación realizada por medios electrónicos.
A través de formularios en físico.
Mediante la solicitud para realizar transferencias.

b. En cuanto al uso

Se dará conforme a las finalidades.

c. En cuanto al almacenamiento

Se utilizarán servidores de almacenamiento propios y servidores en la nube. Para estos efectos la información estará protegida por credenciales de acceso de conocimiento restringido en la compañía.

d. En cuanto a la supresión

Se dará siempre y cuando el titular lo solicite o la finalidad termine. Sin embargo, esto podrá no acaecer si existe un mandato legal en la materia.

e. Transferencia y transmisión

Se dará la transferencia y transmisión para efectos de cumplir con las finalidades.

5. Derechos del titular

El titular tiene derecho, como lo indica el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;
Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

6. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Las finalidades del tratamiento de datos por parte VECTORA S.A.S. serán:

Desarrollar herramientas y algoritmos que ayuden a este sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
Apoyar y mejorar los servicios que ofrece VECTORA S.A.S.
Analizar la navegación, a través de cookies.
Gestionar las redes sociales.
Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar y almacenar los datos personales dentro de los sistemas y archivos de VECTORA S.A.S.
Generar alianzas comerciales con terceros aliados que tengan finalidades y desprendan tratamiento afín al desplegado en este documento.
Realizar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y administración de sistemas.
Realizar encuestas de satisfacción y ofrecimiento de servicios.
Gestionar las solicitudes, quejas y reclamos y dirigirlas a las áreas responsables.
Prestar sus servicios.
Cotejar con las bases de datos de la Registraduría General de la Nación u otros órganos que permitan garantizar la identidad de las personas.
Cotejar la información con listas restrictivas.
Realizar la transferencia y transmisión de datos a terceros aliados con estándares en tratamiento de datos afines.
Informar sus actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.
Desplegar labores como proveedores de servicios de pagos.
Analizar el comportamiento transaccional de los clientes.
Celebrar mandatos sucesivos para la correcta prestación de servicios.
Ofrecer productos.
Hacer gestión de cobranza.
Reportar a centrales de riesgos, notificando al deudor con la antelación prevista en la norma.
Desplegar debidas diligencias.

7. Datos que se pretenden tratar

Dentro de la información que tratará VECTORA S.A.S. se encuentra:

Nombre y apellido
Nacionalidad
Teléfono celular
Correo electrónico
Empresa para la que labora
Puesto o cargo que desempeña
Datos de identificación
Datos de contacto
Datos laborales
DNI
IP address
MAC address
Geolocation
Position latitud / longitud
Validación en listas restrictivas
Perfil transaccional
Datos financieros: tipo y número de cuenta bancaria

8. Canales de acceso y mecanismos dispuestos por VECTORA S.A.S

VECTORA S.A.S. facilitará el siguiente canal para el ejercicio de los derechos de los Titulares: hola@mouvlatam.com

9. Procedimiento legal para consultas, quejas y reclamos

El procedimiento para que los titulares de la información puedan ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización, consiste en el envío de un correo electrónico a la dirección hola@mouvlatam.com, en donde el titular de los datos identifique el derecho concreto objeto de la solicitud. Los plazos en que VECTORA S.A.S. dará respuesta, son:

Acceso: 10 días (hábiles) + 5 (por demora)
Rectificación: 15 días (hábiles) + 8 (por demora)
Cancelación: 15 días (hábiles) + 8 (por demora)
Oposición: 15 días (hábiles) + 8 (por demora)

Todos los plazos se computan a partir de la fecha de recepción de la solicitud del interesado. La solicitud debe incluir los siguientes elementos:

El nombre completo del Titular.
Tipo y número de identificación.
Una descripción detallada de los hechos que motivan la petición.
La dirección o el método de notificación para recibir cualquier respuesta.
Los documentos que el Titular desee adjuntar a su solicitud.

El área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el titular de la información puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización, es el área jurídica de VECTORA.

10. Transmisión y/o transferencia nacional o internacional

VECTORA S.A.S. podrá compartir la información de los datos personales con aquellos terceros que sea necesario para el desarrollo de sus actividades y objeto social, siempre protegiendo los derechos e información del titular del dato.

A través de la Transmisión o Transferencia de Datos Personales VECTORA S.A.S. podrá recolectar Datos personales, entre ellos: (i) número de teléfono; (ii) correo electrónico; (iii) información comportamental en el mercado; (iv) información comercial y demás que considere VECTORA S.A.S. dentro de los parámetros legales, la cual podrá ser compartida a terceros. La Transmisión o Transferencia de Datos Personales que se realice observará las reglas que para tal efecto disponga la normatividad aplicable y la autoridad de control, especialmente las siguientes:

Cuando se trate de transmisiones o transferencias nacionales de datos personales, VECTORA S.A.S. se asegurará del cumplimiento de las exigencias de la legislación de protección de datos vigente y las medidas de protección por parte del encargado o nuevo responsable, según sea el caso.
De tratarse de una transferencia internacional se deberá asegurar que el país receptor de los datos personales proporcione niveles adecuados de protección, de la forma que establezca la Autoridad de Control en Colombia, para que la misma profiera la declaración de conformidad a la que se refiere el parágrafo primero del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Cuando el país receptor no cumpla con los estándares adecuados de protección de datos, la transmisión o transferencia quedará prohibida a menos que se configure alguna de las siguientes excepciones legales:

Que el Titular haya dado autorización expresa e inequívoca para la transferencia o transmisión de datos.
Intercambio de datos de carácter médico cuando así lo exija el tratamiento del Titular por razones de salud e higiene pública.
Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable.
Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad.
Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el Titular y el responsable del tratamiento, o la ejecución de medidas precontractuales siempre y cuando se cuente con autorización del Titular.

Se aclara que VECTORA S.A.S. no es una entidad financiera o una entidad que presta servicios financieros.

11. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 07 de octubre de 2025. VECTORA S.A.S. podrá modificar esta política de tratamiento de datos, sin previo aviso y en cualquier momento, por lo cual, el Titular de los datos deberá revisar la página web de manera constante, ya que dicho documento actualizado estará al alcance de los titulares siempre.